Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul premium-events.ro și serviciile Premium Events sunt oferite de SOFYAVE DREAMS SRL, cu sediul în Drobeta-Turnu Severin, Str. Dr. Vasile Gionea nr. 39A, județul Mehedinți, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000024252 (J25/24/2021), CUI RO43578173, plătitoare de TVA. Ne găsești la telefon 0745 380 227 și pe email la contact@premium-events.ro.

Acești termeni se aplică rezervărilor făcute prin site, telefon, email sau WhatsApp. Pentru fiecare eveniment primești și o ofertă scrisă și un contract. Dacă ceva din contract diferă de acești termeni, se aplică contractul.

Serviciile

Închiriem, cu operator, cabină foto, oglindă magică, platformă 360 și AI Photo Booth pentru nunți, botezuri, majorate și evenimente corporate. Oferim și servicii digitale: invitații online cu confirmare (RSVP), album foto cu cod QR, guestbook audio și video, fundaluri și grafici personalizate. Ce include fiecare pachet este descris pe site și, pentru evenimentul tău, în oferta scrisă.

Cum rezervi

1. Alegi data și pachetul în calendar și ne lași telefonul și emailul. Cererea nu te obligă la nimic și nu blochează încă data.
2. Te sunăm în cel mult 2 ore, în timpul programului, ca să confirmăm detaliile.
3. Îți trimitem pe email oferta finală: serviciile, prețul total cu TVA, transportul, programul și aceste condiții, împreună cu contractul.
4. Rezervarea devine fermă după ce accepți oferta și plătești avansul de 300 de lei. Îți confirmăm rezervarea pe email.

Disponibilitatea din calendar se actualizează automat, dar până la plata avansului data poate fi rezervată de alt client.

Prețuri și reduceri

• Toate prețurile sunt în lei și includ TVA.
• Transportul este inclus în București. Pentru Ilfov costă 100 lei, cu TVA. Pentru alte localități, costul transportului apare în ofertă înainte de plată.
• Unele date au reducere, afișată în calendar. Reducerea se aplică rezervărilor confirmate cât timp este afișată. Reducerile nu se cumulează.
• Prețul din oferta acceptată nu se mai schimbă. Plătești în plus doar serviciile pe care le ceri în plus, de exemplu ore suplimentare, la prețurile din ofertă.

Plata

Avansul de 300 de lei se plătește online cu cardul, printr-un link de plată securizat, sau prin transfer bancar. Avansul are valoare de arvună confirmatorie, în sensul art. 1544 din Codul civil, și se scade din prețul final.

Restul sumei se plătește în ziua evenimentului, înainte de montaj, numerar, cu cardul sau prin transfer bancar confirmat. Pentru fiecare plată primești factură.

Anulare și reprogramare

• Reprogramare. Poți muta evenimentul o dată, gratuit, dacă ne anunți cu cel puțin 30 de zile înainte și noua dată este liberă. Noua dată trebuie să fie în următoarele 12 luni. Avansul se mută pe noua dată.
• Anulare de către tine. Dacă anulezi rezervarea, avansul de 300 de lei nu se returnează, pentru că data a fost blocată pentru tine și am refuzat alte cereri. Dacă anulezi cu cel puțin 60 de zile înainte, poți folosi în schimb avansul pentru un alt eveniment în următoarele 12 luni. Nu îți cerem alte penalități.
• Anulare de către noi. Dacă noi nu putem presta serviciul, îți returnăm toate sumele plătite și, în plus, o sumă egală cu avansul, conform art. 1544 din Codul civil. Înainte de asta îți putem propune un echipament echivalent sau un partener verificat, dar doar dacă ești de acord.
• Forță majoră. Dacă evenimentul nu poate avea loc din cauze pe care nici tu, nici noi nu le putem controla, de exemplu calamități sau interdicții impuse de autorități, alegi tu: reprogramare gratuită sau returnarea integrală a sumelor plătite.

Dreptul de retragere

Cabina foto, oglinda magică, platforma 360 și AI Photo Booth sunt servicii de agrement prestate la o dată stabilită în contract. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, pentru aceste servicii nu există dreptul de retragere de 14 zile. Anularea urmează regulile de mai sus.

Pentru serviciile digitale comandate separat, de exemplu invitațiile online sau albumul QR fără cabină, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să explici de ce. Ne anunți prin orice mesaj clar, de exemplu pe email, și îți returnăm banii în cel mult 14 zile. Dacă ne-ai cerut să începem lucrul înainte de termenul de 14 zile, plătești doar partea deja făcută. După ce serviciul a fost prestat complet cu acordul tău, dreptul de retragere se pierde.

Ce asiguri tu

• Acordul localului pentru montarea echipamentului și accesul echipei, cu lift și loc de parcare pentru descărcare, cu cel puțin 90 de minute înainte de ora de start.
• Un spațiu plan și acoperit de cel puțin 2 × 2 m pentru cabină sau oglindă, respectiv 3,5 × 3,5 m pentru platforma 360, și o priză de 220 V la cel mult 5 m. În aer liber montăm doar sub acoperiș sau cort, ferit de ploaie și de soare direct.
• Informarea invitaților că la eveniment există cabină foto, guestbook sau album QR. Noi afișăm lângă fiecare stație un semn de informare.
• Folosirea corectă a echipamentului de către invitați. Daunele produse intenționat sau din neglijență gravă se plătesc la costul reparației.

Ce asigurăm noi

• Montajul înainte de ora de start. Timpul de montaj și demontaj nu intră în orele pachetului.
• Operator pe toată durata pachetului, recuzită, grafica personalizată aprobată de tine și printurile incluse în pachet.
• Galeria online a evenimentului, livrată în cel mult 48 de ore de la eveniment și disponibilă 12 luni.

Răspundere

Dacă un echipament se defectează la eveniment, îl repunem în funcțiune sau îl înlocuim cât mai repede. Dacă serviciul nu este prestat integral din vina noastră, îți returnăm proporțional suma pentru partea neprestată.

Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de local, de exemplu lipsa curentului electric sau restricții impuse de local, despre care nu am fost anunțați. Răspunderea noastră pentru alte pagube este limitată la valoarea contractului. Această limită nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii, iar acești termeni nu îți restrâng drepturile pe care le ai prin lege ca și consumator.

Fotografii și conținut

Fotografiile, clipurile și mesajele de la eveniment le primești în galeria evenimentului și le poți folosi liber, în scop personal. Grafica creată de noi se folosește doar pentru evenimentul tău.

Semnarea contractului nu înseamnă acordul tău pentru publicarea pozelor. Folosim poze în portofoliu, pe site sau pe rețelele sociale doar cu acordul tău separat, scris, și doar dacă invitații care apar în poze nu s-au opus. Detaliile despre datele personale sunt în Politica de confidențialitate.

Evenimente prin parteneri

Pentru evenimentele din afara Bucureștiului și Ilfovului, contractul se încheie cu noi, iar serviciul este prestat de un partener local verificat, pe care îl numim în ofertă. Pachetele și condițiile sunt aceleași. Plătești avansul doar după ce confirmăm partenerul.

Reclamații și litigii

Dacă ceva nu a fost în regulă, spune-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore de la eveniment, la contact@premium-events.ro sau la 0745 380 227. Îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro. Acești termeni se supun legii române. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, inclusiv de instanța de la domiciliul tău, dacă ești consumator.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, iar data de sus arată ultima modificare. Pentru rezervările deja confirmate se aplică termenii din momentul confirmării.